Excluir a sua conta do DroneApp
Você exclui a sua conta sozinho, sem pedir a ninguém e sem esperar aprovação. A exclusão é imediata e não pode ser desfeita, por isso pede a sua senha.
Pelo aplicativo
- Abra o DroneApp e entre na sua conta.
- Toque em Perfil e depois em Meus dados e exclusão.
- Em Excluir a minha conta, digite a sua senha e toque em Excluir definitivamente.
Pelo site, sem o aplicativo
- Entre em droneapp.com.br/entrar com o seu e-mail e a sua senha.
- Abra a página Conta e vá até Excluir a conta.
- Digite a sua senha e confirme.
Se você não consegue mais entrar, recupere a senha em droneapp.com.br/esqueci-senha ou escreva para contato@droneapp.com.br a partir do e-mail da conta. A resposta sai em até 15 dias.
O que é apagado
- Nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, foto e os dados do perfil viram valores anônimos, de forma irreversível.
- Os arquivos dos documentos enviados pelo prestador são apagados.
- As sessões abertas são encerradas e o aparelho deixa de receber avisos.
- O texto das suas mensagens, se você marcar Apagar também o que eu escrevi nas conversas. Sem essa marca, as mensagens continuam visíveis para a outra pessoa da conversa, que tem direito ao próprio histórico.
O que é mantido, e por quanto tempo
- Registros de pagamento, acordo e auditoria exigidos por obrigação legal ou contábil, já sem identificar você.
- Por dois anos, um registro irreversível do seu CPF ou CNPJ, sem nome nem contato, para impedir que o teste gratuito seja usado de novo.
- O identificador do aparelho usado para avisos, desativado e sem uso.
Se houver saldo na sua conta, a exclusão mostra o valor e pede a sua confirmação antes de seguir. Esse saldo não é devolvido.
Antes de excluir, você pode baixar tudo o que guardamos sobre você, na mesma tela. Os detalhes estão na política de privacidade.
Apagar parte dos dados sem excluir a conta
- Nome, telefone e os dados do seu perfil você corrige ou troca sozinho, na página Conta do site ou em Perfil no aplicativo.
- Para apagar qualquer outro dado, escreva para contato@droneapp.com.br a partir do e-mail da conta, dizendo o que quer apagar. A resposta sai em até 15 dias. Ficam só os registros exigidos por obrigação legal ou contábil, listados acima.