Política de privacidade

Quais dados são tratados

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e senha.
• Demanda: o que você precisa, a localização do serviço, a data e os detalhes que a categoria escolhida pede.
• Localização do seu aparelho: só quando você toca em “usar minha localização” no mapa, para marcar o ponto sem digitar o endereço. Nunca em segundo plano, nem com o aplicativo fechado. Você pode recusar a permissão e marcar o ponto à mão ou pelo CEP.
• Prestador: área de atendimento, capacidade, equipamentos e os documentos de habilitação enviados para a aprovação do perfil.
• Conversas: as mensagens e as fotos trocadas dentro da plataforma.
• Pagamento: o valor, o pedido e os dados que o meio de pagamento exige para emitir a cobrança. Os dados do cartão vão direto ao meio de pagamento; não guardamos o número do cartão.
• Avisos no celular: se você permitir notificações, um identificador do aparelho ligado à sua conta.
• Registros de acesso e de segurança, como o endereço IP e as ações relevantes.

Para que servem

Para prestar o serviço que você contratou ao criar a conta: encontrar prestadores compatíveis, abrir a conversa, processar pagamentos, avisar você do que acontece na plataforma e recuperar o acesso à conta. A base legal é a execução do contrato. Os registros de segurança e a prevenção a fraude têm como base o legítimo interesse.

Quem vê o que

O endereço exato e o contato do contratante só aparecem para o prestador que libera o contato daquela demanda. Antes disso, o prestador vê um resumo sem dado que identifique você. Prestadores não veem uns aos outros.

A equipe da plataforma só acessa uma conversa com justificativa, por exemplo para analisar uma denúncia, e esse acesso fica registrado.

Compartilhamento

Os dados não são vendidos. Eles são compartilhados apenas com os fornecedores necessários para a plataforma funcionar, cada um com o mínimo para a sua tarefa, e com autoridades quando a lei exigir:

• hospedagem e armazenamento, no Brasil;
• envio de e-mail, para a confirmação do cadastro e a recuperação de senha;
• instituição de pagamento, somente quando você paga alguma coisa, com nome, CPF ou CNPJ, e-mail e valor;
• serviços de mapa, de busca de endereço e de CEP;
• Google e Apple, para entregar os avisos no celular.

A lista com o nome de cada fornecedor é enviada a quem pedir, pelo canal de atendimento no fim desta página.

Transferência para fora do Brasil

Os avisos no celular, entregues pelo Google e pela Apple, e parte dos serviços de mapa são processados no exterior, nos Estados Unidos e em outros países onde esses fornecedores mantêm servidores. A transferência é necessária para executar o contrato firmado com você, conforme o art. 33, inciso IX, combinado com o art. 7º, inciso V, da Lei Geral de Proteção de Dados.

Avisos no celular

O que pode aparecer no aviso, inclusive na tela bloqueada: o nome de quem lhe escreveu ou quer atendê-lo, o título da demanda, a categoria do serviço, a cidade e o estado.

O que não vai no aviso: o conteúdo das mensagens, valores, telefone, e-mail, endereço exato, CPF ou CNPJ e dados de pagamento.

Como desligar. Retire a permissão de notificações do aplicativo nas configurações do celular. Ao sair da conta ou excluí-la, o aparelho deixa de ser usado para avisos. Os avisos continuam disponíveis dentro do aplicativo.

Cookies

O site usa apenas cookies necessários: os que mantêm você conectado e um que lembra se você está usando a conta como contratante ou como prestador. Não usamos cookie de propaganda, de análise de audiência nem de rastreamento.

Por quanto tempo

Os dados ficam enquanto a conta existir. Quando você exclui a conta, os dados pessoais são anonimizados e só ficam os registros que a lei ou a contabilidade exigem, já sem identificar você.

Depois que você exclui a conta, guardamos por dois anos apenas um registro irreversível do seu CPF ou CNPJ, sem nome nem contato, para impedir que o teste gratuito seja usado de novo. A base é o legítimo interesse na prevenção a fraude.

Seus direitos

Dentro da plataforma, você baixa tudo o que guardamos sobre você, corrige os seus dados e exclui a sua conta, sem pedir a ninguém. O passo a passo da exclusão está em droneapp.com.br/excluir-conta.

Para qualquer outro direito previsto na Lei Geral de Proteção de Dados, escreva para o canal de atendimento abaixo. A resposta sai em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido.

Quem trata os seus dados

Controlador: B. DE MEDEIROS CORREIA E CIA LTDA, CNPJ 65.284.851/0001-59, com sede na Rua Estrada Sertão Dobrada, nº 613, Dobrada, Sertão Santana/RS, CEP 92850-000.

Canal de atendimento sobre dados pessoais: contato@droneapp.com.br.

Versão anterior: política 1.7, que valeu de 01/10/2026 a 02/10/2026.